Правильно говорит Leksei4, ранее были тонированы? все направляющие надо почистить окно от грязи и старых остатков от тонировок, попробуй открыть на половину и руками держась за стекло пошатать в в сторону обеих направляющих, если болтаются возможно слетел с посадочного места стеклоподъёмника.
