?
?
Форум по Mercedes E III
Правила форума

Форум по Mercedes E III

срывы сроков поставок.  

Фото
27 ноября, 13:36
Владикавказ
Всем здравствуйте. Я уже не в первый раз сталкиваюсь с проблемой интернет-магазина по факту срыва указанных сроков поставки оплаченных запчастей. Вот уже более двух дней прошло, как должны были выдать мне комплект тормозных колодок, а они до сих по не прибыли в пункт выдачи. При звонке менеджеру каждый раз получаю ответ, что будет завтра. Завтра наступает и опять такой же ответ. С таким сервисом можно совсем растерять оставшихся клиентов. Неужели со склада в Москве до пункта выдачи во Владикавказе везут заказы через дальний восток? Где гарантия, что вообще доедут?
3
Фото
27 ноября, 15:22
Армавир
Да, конечно это большой недочёт! Автомобиль нам нужен каждый день и если он выходит из строя, то для себя мы определяем сроки, как долго и какое время мы сможем без него и ориентироваясь на это заказываем необходимые запчасти . И когда их задерживают это в двойное удар по эмоциональному состоянию! Ну опять же ничего смертельного не произошло!
Фото
27 ноября, 22:11
Владикавказ
Конечно не смертельно. Но ориентируясь на сроки поставок (также на обещания менеджера) договариваюсь с мастерами (у которых плотный график), отпрашиваюсь с работы, планирую свое время - и в результате все прахом. и самое интересное - менеджер и сам ничего не знает (вот это и есть так называемая дыра маркетинга интернет-магазина).
Со мной на exist такое уже в третий раз. Это скорее всего становится традицией.
Фото
27 ноября, 22:14
Владикавказ
Да и цены на заказ не меняют на снижение, а остаются как на момент заказа.
Вопрос решен. Тема была закрыта автором