Москва
Доброго времени суток, коллеги. 01 сентября 2020 года я оплатил в полном объеме заказ № МО-0023800, на общую сумму 4492,00 рублей. Все бы ничего, но 02 сентября 2020 года у меня произошло повторное списание денежных средств по этому же заказу и на эту же сумму. Позвонил в Сбербанк, там мне подтвердили списание и сообщили что это не мошенничество, мол будут разбираться. Позвонил в Московский офис Экзист в митино, там сообщили, что повторных денег не поступало.
Получается замкнутый круг, из Сбербанка деньги ушли, а в Экзист не поступали. Коллеги, очень прошу помочь разобраться в ситуации. Особенностью списания с карты денег было то, что баланс ушел в минус, что в принципе не возможно, должно было прийти сообщение что оплата не прошла, не достаточно средств.
В общем, как вы понимаете настроение не очень. Много лет являюсь клиентом Экзист, но с подобной проблемой столкнулся впервые.
